B端移动设计|销售退货单

进退自如,方能稳定大局

进退自如,方能稳定大局

销售退货是指由于质量问题、损坏、过期、送错等原因,客户要求将商品退回仓库。

B端移动设计|销售退货单

01场景

目前在退换货做的最好应该属于京东,无条件退换货,上门取件。无条件代表着用户可能就因为不开心就要求退货了,在客户有非常多选择的时刻,相比不断给客户解释避免退货,更快的退货更能让客户满意度更高,并更快速的进行客户回流。

相比C端用户,B端用户批发商品,部分退货的可能更高。

02案例分析

案例一:智慧商贸库存管理进销存

B端移动设计|销售退货单

亮点:
1.界面直接展示可选择关联单据退货,通过开关让业务员更快选择是否进行关联单据退货。
2.支持扫单据条码进行关联。考虑了现场退货的场景,用户退货有时候会带有源单,可以根据扫码快速定位到单据信息,不用再手工录入。
3.支持图片附件。不可随便退货,需要有一定的证明出现了损坏。

案例二:管家婆

B端移动设计|销售退货单

亮点:
增加了过账的功能,财务也是小业务。对财务的影响,引用MBA智库中分析。

如果客户已经支付了商品费用,财务要将相应的费用退给客户。同时,由于销货和退货的时间不同,同一货物价格可能出现差异,同质不同价、同款不同价的问题时有发生,故仓库的财务部门在退货发生时要进行退回商品货款的估价,将退货商品的数量、销货时的商品单价以及退货时的商品单价信息输入企业的信息系统,并依据销货退回单办理扣款业务。

 

03总结

退货是一个闹心的活,商业不仅要考虑时间,还要考虑空间。在企业软件中,红字代表退货,那是不是在设计中,退货单设计和出库单的设计可以一样的呢?答案是可以的。

其实,在退货中会有时间成本,也会有物流费用成本。移动端的设计需要将相关信息给展示出来,便于企业做出更有效的决策。


| 作者简介

微信号:wujunchi_wy,专注B端移动应用设计

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