我的3个月和我的2521个社区种子用户-中篇

距离上篇文章过去了 7 天,现在后台显示的用户数量是 2500+ 了,上涨了将近 700 用户。

接上一篇 discuzQ 运营纪实文章 《我的3个月和我的1850个社区种子用户-上篇

距离上篇文章过去了 7 天,现在后台显示的用户数量是 2500+ 了,上涨了将近 700 用户。

上涨了将近 700 用户

这一篇,我们就来仔细讲讲用户上涨用户留存的故事。

故事继续

上篇中提到,社区上线活动失败后,运营组调整了策略,计划将内容引流作为主要推广方式。

既然是内容引流,那么这个内容必须是目标用户群体很想看稀缺货

站长所在的 it 技术行业里面,逆向是更细分的领域,而当前微信小程序的逆向正好符合稀缺货的条件——要么市面上没有,要么是收费内容。

运营组沟通之后,确定立即录制相关技术教程视频,并且将视频帖扩散到能够免费覆盖的技术群体。

首先是转发视频帖到运营组工作人员朋友圈,配合比较吸引人的文案;接着以相同或者相似文案传播到技术交流群内;后续口头号召技术交流群的群友们帮忙转发;

活动效果很好,帖子阅读量在 3000 以上,远远超过了社区当时用户量。到现在也一直是引流的主力,目前阅读量已经达到了 5400+。

运营组通过视频帖验证了猜想:受众群体是有的,但我们并没有将他们转化成为社区用户。

那如何转化成为社区用户呢

很多站点上线初期基本上都是社区运营组的人在发帖,长此以往肯定会影响社区内容结构和人员结构,即运营人员发帖越多,对站的长期发展越不好(资料类、考证类社区不存在这个问题)。

针对这个问题,运营组讨论出了另外一个办法——“招商引资”。

运营组向身边早已熟知且技术能力很耐斯的工程师抛出橄榄枝,社区授予他们技术王牌技术先锋等不同于普通用户角色的特殊称号,他们在享受一些社区功能特权活动特权的同时须担起内容创作的任务。

除此之外,运营组会在技术群里面蹲守,当出现遇到一些短时间内不能在群内讨论解决的技术问题时,运营组的人就会跳出来引导用户到社区发帖,并且联系站长前往回帖。

站长反馈平时技术群或者一些公司的人会找他帮忙在技术群内发布一些招聘信息,运营组与站长沟通,后续再有企业招聘的内容就让用户先发到社区,然后运营组再把招聘帖转发到朋友圈和技术群。

运营效果 整个 9 月份很少有时间运营社区,但用户上涨情况还可以,9 月份新增用户约 300 人。

用户量再次上涨

用户量上涨较多的时间是 10 月份,运营组综合了之前几次的操作经验,进行了新一轮的活动。这一次也是围绕着稀缺货展开,社区推出了一系列内容能够串联起来的视频公开课。上一次小程序逆向的内容吸引了不少用户播放,但却没有留下用户,根本原因是没有做好用户留存的铺垫。这一次活动,运营组设计了用户引流-留存-用户活跃保持的一系列办法。

活动贴地址 https://chuanjiabing.com/thread/202,大家可以跳转到社区仔细端详。

共有 436 名社区用户(新老用户)参与了公开课提前学习的报名。

引流方面,稀缺货本身就是非常大的诱惑力,我们在这个基础上再加上限时免费这 2 管催化剂。最重要的一点,是参与社区公开课的用户必须将社区公开课报名帖转发到自己的朋友圈,这就是社区不断扩大影响力的有效办法

留存方面,我们采用了逐步更新课程的办法,让用户持续跟进学习,保持学习动力,自然就能够留在社区;

活跃保持方面,我们以课程作业和实时交流群为媒介,让大家听完课后及时完成作业,这样也培养了新用户的发帖和回帖习惯。加之社区用户量越来越多,内容数量不断上升,两种良性作用力推动着社区向更好地方向发展;

10 月份过去了,我们看看用户上涨情况和活跃度如何。

月注册数接近 650、回帖数接近 1000、发帖数接近 100。数据证明了 10 月份的引流操作是有效的,也证明了我们社区以内容作为主要引流手段的路线是可以持续开展的。

不仅涨粉,还顺道挣了钱

11 月份是电商促销的重要时间段,discuzQ 运营团队和腾讯云运营团队联系了穿甲兵站长,提供了腾讯云 CPS 的业务指引。由于穿甲兵技术社区上聚集的本就是 it 工程师,有使用服务器的需求,穿甲兵这边当即答应了合作。

合作的基本思路是穿甲兵帮助腾讯云达成服务器订单交易,腾讯云和 discuzQ 团队将按实际成交订单和金额给予穿甲兵一定的奖金。

运营组策划了现金补贴回馈,如果社区用户从穿甲兵社区提供的链接去购买腾讯云的服务器,穿甲兵社区将会按照实际下单金额的一定百分比进行现金补贴,补贴给社区用户。

活动帖《2核4G8M服务器首年70元+社区返现,社区&腾讯云双十一云产品活动来袭》地址 https://chuanjiabing.com/thread/279,大家可以前往端详。

在运营组全力宣传和社区用户的支持下,订单数量持续上涨,订单金额也随之上浮。整个 11 月的订单金额情况如下

11 月的订单金额

根据穿甲兵运营组跟腾讯云运营的 PY 交易,这一波拿到的奖金基本上收回了穿甲兵社区创建前前后后花费的资金,包括企业注册费用、服务器费用、活动补贴支出、日常经营支出等等,说不定还挣了 1000 块。

意外到来的 700 个新用户

在 11 月份末,站长的队友新书发布,站长提前预定了 12 本签名版书籍作为引流和活跃保持的物料。这本书的第一版是畅销 10 万本的优质书籍,第二版新书+签名版(这两个属性可以使其成为稀缺货)这一波活动我们预计能吸引 200 名新用户。

有了之前的失败经验,运营组知道这种活动的门槛可不能设置太高,而且操作流程不能复杂。于是乎设计了一个简单有效的中奖规则:评论区点赞数高者得。同时在活动帖内埋下了催化剂(图中红色框)

评论区点赞数高者得

这次运营组干的事很少,没有启用公众号推文、基本没有转发到所有技术群、没有联系好友帮助宣传。这 2000 多阅读量都是用户自己创造出来的,这几天上涨的好几百个新用户也是用户创造的。我们先看看 11 月份大体数据

11 月份大体数据

运营结果 11 月份新用户约 500,回帖数接近 550,发帖量接近 65,数据符合运营组的预期。

由于活动持续到 12 月 3 号晚上,所以在活动快要结束的前 3 天运营组人员每天都会在朋友圈提醒大家关注榜单、继续拉动新用户帮助点赞

拉动新用户帮助点赞

我们看看最后这 3 天的用户上涨情况

3 天的用户上涨情况

不出所料,后面这 3 天新用户的数量也是持续上涨的。

把人引来,把人留下

这次送书活动办得很好,完成了把人引来的目标。把人留下这个事,我们通过社区公开课、社区作业和吸引到的优质作者创造的内容来实现。因为活动期间已经培养了用户点赞和评论的习惯,相信这方面在后续也会为社区带来向前推动的力量。

天色已晚,如果你想看后面用户上涨的故事 ,请在评论区留言支持。

如果你想了解更多运营办法,请在评论区提出你的问题。如果你想让你的社区用户也飞速上涨,制定自己的运营计划,可以联系我微信 vansenb 。如果你有更好的建议 、不同的看法 也欢迎在评论区分享出来,我们一起进步。

双向奔赴最为珍贵,如果大家有正向反馈,我会尽快更新涨粉的故事。

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